XaaS與IT管理解決方案
華科云動(dòng)力提供頂尖的XaaS（Everything-as-a-Service）解決方案和IT管理服務(wù)，
包括ITaaS、SaaS、PaaS和IaaS。
推動(dòng)IT轉(zhuǎn)型，優(yōu)化成本，通過(guò)我們可擴(kuò)展、注重效率的技術(shù)加速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
我們的管理系統(tǒng)
XaaS和IT管理解決方案集成了基于云的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)、日志分析平臺(tái)和ITSM平臺(tái)，以提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理和響應(yīng)服務(wù)。它通過(guò)云平臺(tái)收集設(shè)備數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器等。分析和評(píng)估來(lái)自這些設(shè)備的流量數(shù)據(jù)和相關(guān)日志，為檢測(cè)到的任何異常生成工單和自動(dòng)通知。確保了客戶端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的實(shí)時(shí)穩(wěn)定性和安全性。
我們的服務(wù)背景
網(wǎng)絡(luò)安全威脅劇增
許多行業(yè)將業(yè)務(wù)遷移到互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)信息失去原有的安全隔離屏障，直面互聯(lián)網(wǎng)可能安全威脅
技術(shù)復(fù)雜和更新快
新技術(shù)、新工具不斷涌現(xiàn)，運(yùn)維人員需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，以應(yīng)對(duì)不斷變化的運(yùn)維需求
工作量大與繁瑣
運(yùn)維工作涉及大量的細(xì)節(jié)操作，如配置管理、日志分析、性能調(diào)優(yōu)等，這些工作需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，且容易出錯(cuò)
安全技能人員急缺
不同的運(yùn)維系統(tǒng)有不同的流程和規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的組建和經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高；傳統(tǒng)平臺(tái)功能設(shè)計(jì)復(fù)雜，專業(yè)性要求高
我們的功能與優(yōu)勢(shì)
事件管理
減少中斷、提高座席工作效率、滿足 SLA 并管理 IT 工單的整個(gè)生命周期
問(wèn)題管理
分析根本原因，減少重復(fù)事件，并提高 IT 技術(shù)支持的工作效率
IT 服務(wù)目錄
通過(guò)自定義 SLA 和多階段審批向最終用戶展示您的可用服務(wù)
IT 變更管理
通過(guò)自動(dòng)化工作流程簡(jiǎn)化規(guī)劃、審批和實(shí)施
IT資產(chǎn)管理
優(yōu)化資產(chǎn)利用率、避免漏洞確保許可證合規(guī)性
漏洞管理
主動(dòng)識(shí)別和解決安全漏洞，以保護(hù)您的系統(tǒng)
華科云動(dòng)力 ITSM平臺(tái)
華科云動(dòng)力ITSM是創(chuàng)新 XaaS 和 IT 管理解決方案的“核心”。主要是客戶的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題處理和客戶報(bào)障處理進(jìn)行有效管理，提供一套標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)化運(yùn)維方法。
7×24小時(shí)秒級(jí)創(chuàng)建和工單響應(yīng)，匹配客戶服務(wù)協(xié)議進(jìn)行工單處理，支持郵件、短信、微信公眾號(hào)進(jìn)行工單進(jìn)度告知同時(shí)，也可在網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行工單追溯和記錄。
華科云動(dòng)力 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（NMS）
主要對(duì)設(shè)備的網(wǎng)路穩(wěn)定性運(yùn)維和安全進(jìn)行監(jiān)控。關(guān)聯(lián)ITSM系統(tǒng)的客戶體系，7×24小時(shí)監(jiān)控客戶接入的設(shè)備，觸發(fā)響應(yīng)規(guī)則秒級(jí)創(chuàng)建工單對(duì)接工程師處理和告知用戶。
華科云動(dòng)力 日志分析器平臺(tái) （ELA）
該日志分析工具主要是：收集服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)等日志，對(duì)采集到的日志信息進(jìn)行安全分析，還可對(duì)設(shè)備進(jìn)行安全威脅評(píng)估。提供網(wǎng)絡(luò)安全合規(guī)性檢查，對(duì)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)安全檢查。關(guān)聯(lián)ITSM系統(tǒng)設(shè)置觸發(fā)響應(yīng)規(guī)則，秒級(jí)創(chuàng)建工單對(duì)接工程師處理和告知用戶。
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